” القيادة ودورها في اداء الموظف الجامعي ” عنوان ورشة العمل التياقامها قسم دراسة الازمات في مركزنا
وحدة اعلام المركز
اقام قسم دراسة الازمات في مركز الدراسات الاستراتيجية والدولية في جامعة بغداد ورشة عمل تحت عنوان ” القيادة ودورها في اداءالموظف الجامعي ”
حيث ركز الدكتورة لواحظ خليل ابراهيم مديرة ادارة المركز في وقتها البحثية التي قدمتها على هامش ورشة العمل ،ان في السنوات الأخيرة ،بدأت الموارد البشرية في المنظمات المختلفة في إيلاء المزيد من الاهتمام لخصائص وسلوك المديرين ، وطبيعة العلاقة بينهم وبين مرؤوسيهمفي المنظمات بشكل عام ، وأنماط القيادة التي يتبعونها.
ملخص الورقة البحثية :
القيادة ودورها في اداء الموظف الجامعي
د . لواحظ خليل ابراهيم
في السنوات الأخيرة ، بدأت الموارد البشرية في المنظمات المختلفة في إيلاء المزيد من الاهتمام لخصائص وسلوك المديرين ، وطبيعة العلاقةبينهم وبين مرؤوسيهم في المنظمات بشكل عام ، وأنماط القيادة التي يتبعونها.
ظهر مفهوم القيادة الإدارية في علم الإدارة ، وهو ضرورة أساسية ومهمة لجميع المؤسسات ، وهو من الوظائف الإدارية المشتقة والمكملةللوظائف الإدارية الرئيسية التي يؤديها المدير.
مع ظهور هذه الوظيفة ، بدأ التفاعل وتوزيع العمل بين الأفراد والجماعات في النظم الاجتماعية. وهي من الوسائل المهمة والناجحة للوصولإلى هدف المؤسسات وتحقيق مبدأ الشفافية والولاء والانتماء والشمولية في العمل ، وتعمل على تنسيق وتخطيط وتطوير الاستراتيجياتالرئيسية للمؤسسة. يحدد كفاءة المدير ونجاحه أو فشله وعدم كفاءته.
تحفز عملية القيادة موظفي المنظمة على إنجاز مهامهم بشكل جيد والمساهمة في تحقيق الأهداف التنظيمية المحددة. وظيفة القيادة الإداريةهي عملية ذات أثر متبادل بين القائد وأتباعه.
زاد الاهتمام بالمدير القائد وقدرة المدير على استخدام القوة والمهارة وأنواع السلطة التي تمكنه من التأثير على أتباعه وكسب ثقة وتحفيزوتوجيه والتواصل معهم وتوضيح الرؤية التي تمكنهم من تنفيذ عملهم في المنظمة على أكمل وجه وتحقيق الأهداف المحددة للمنظمة بأكبر قدرممكن من الفعالية.
يعمل القائد الإداري بقراره رسمي ، بشرط توافر السمات والخصائص القيادية ، ويشرف على العاملين ، ويعمل على تحقيق أهداف المنظمة، ويؤثر على سلطته ويستخدمها بالطريقة الصحيحة. القائد الإداري عنصر أساسي ومهم في عملية التنمية الاقتصادية.
تعتبر القيادة الإدارية مهمة في تحقيق الرضا الوظيفي للموظف عموما والموظف الجامعي بشكل خاص ، وخلق بيئة عمل ، والشعوربالاستقرار داخل الوظيفة ، وتلبية احتياجات الموظف الجامعي حتى يكون مبدع في عمله وأداء واجباته الأساسية.
لذلك ، يجب على القائد أن يختار أسلوب القيادة المناسب ، وأن يمتلك مجموعة من الصفات التي تجعله قادرًا على التأثير في سلوك موظفيهويكون موضع ثقة واحترام.
مراحل القيادة
1. التوزيع بما في ذلك تخطيط وتوجيه الأنشطة للتعليمات.
2. التنفيذ بما في ذلك توجيه ومراقبة وتعويض ودعم أداء الموظفين.
3. التقويم بما في ذلك التحكم وتقويم العمل.
4. الدافع بما في ذلك تقديم المكافآت وردود الفعل على مدى جودة أداء الموظفين للأهداف المحددة والمخططة.
المدير والقائد
تتداخل القيادة والإدارة من حيث أنهما يتطلبان تحمل مسؤولية النجاح. القائد مسؤول عن موظفيه وكذلك المدير الذي يعتمد على السلطةالممنوحة له من أعلى سلطة نتيجة لأداء وظيفته وفي معظم الحالات يتم فرضه على العمال ، وليس بالضرورة أن ينال رضاهم.
المدير
يهتم المدير بتحقيق أهداف العمل أكثر من اهتمامه بأهداف الموظفين التي تعتبر ثانوية بالنسبة له. وفي بعض الأحيان لا يلتفت إلى العمالوكأنهم غير مهمين لمتطلبات العمل ويعتمدون على سلطة الوظيفة وإصدار الأوامر والتعليمات.
يكرس المدير عمله للتركيز على تطوير المنظمة , قد يهتم بتحسين ظروف الموظفين ، وتحقيق رفاهيتهم ، وتعزيز مشاركتهم مع المنظمة. وتجدرالإشارة إلى أنه من الممكن أن يكون المدير قائداً أو لا يكون في أوقات أخرى.
القائد
يستمد القائد صلاحياته من العمال أنفسهم ، وتنبع القيادة منهم ويشعر الأعضاء بالحاجة إليها ويؤمنون بأهدافهم. يعتمد في تعامله معأتباعه على قوة التأثير والإقناع والتأثير الشخصي ، وهو ما ترضى عنه المجموعة التي يقودها ويقنعها ، ويهتم بتحقيق أهداف العمال حيثيهتم بتحقيق أهداف العمل.
يشير مفهوم القيادة إلى المسؤولية التي تسعى إلى تحقيق أهداف معينة من خلال استخدام الموارد المتاحة لضمان التماسك. المسؤولية والثقةهما مفتاح النجاح في قيادة الآخرين ، لأنهما ضروريان ويعملان كحلقة وصل بين الموظفين والخطط المستقبلية لأي مؤسسة من أجل تحقيقأهدافها. يشعر أتباع القيادة بأهميتهم في نجاح العمل وبالتالي تحقيق الأهداف المخططة.
تتطلب خصائص القائد النشط الخبرة والثقة والصبر والشجاعة والالتزام وكونه وجهة نظر التابع في كل شيء. يقوم القائد الجيد بتدريبالموظفين وتعريفهم بالقوانين المعمول بها. يحدد الاستراتيجيات والسياسات المعتمدة من قبل المنظمة.
يعتبر الإبداع من المجالات المهمة في تكوين شخصية القائد ، فهو من أهم عوامل النجاح في الحياة اليومية بشكل عام والنجاح في المنظماتبشكل خاص ، والاهتمام بالإبداع من أهم عوامل النجاح وأهم الأهداف التنظيمية التي تسعى إليها المنظمات المتقدمة والتي تعتبر قادتهاالمبدعين ومرؤوسيهم عماد ثرواتهم ووسيلة تطويرها في كافة المجالات.
يمكن تعريف مفهوم الأداء الوظيفي على أنه النشاط الذي يمتلكه الفرد لإنجاز مهامه أو الأهداف المحددة له بنجاح, وهو مهم لنجاح المنظماتلانه يمثل سلاحا حاسما في الصراع من أجل البقاء والنمو, تدرك المنظمات الرائدة أن الاهتمام بالعنصر البشري هو السبيل للمنافسةوتحقيق التميز ، فهو العنصر التنظيمي الوحيد القادر من خلال أدائه الوظيفي على استيعاب المفاهيم والأفكار الجديدة التي تساعد علىاستغلال المزايا ومواجهة التحديات التي تفرضها الظروف البيئية المعاصرة كمحرك رئيسي وأساس لجميع الأنشطة.
يعتبر سلوك القائد الاداري داخل المؤسسات له تأثير ودور في تحسين جودة السلوك والأداء الوظيفي للموظفين مما يحسن أداء المؤسساتويعزز الثقة بها .
مراقبة وتقييم أداء الموظفين لتعزيز الإيجابيات وتصحيح السلبيات وتطوير وتحفيز الموظفين بشكل مستمر. يتخذ القرار الصحيح في المواقفالمفاجئة. ويزيد من معدل الإبداع والإنتاج. يتسم بالعدالة ويوزع اهتمامه بين العمل والعلاقات الإنسانية بين العاملين ، إذ يعطي كل منهمحقه.
يعمل على خلق مناخ مناسب للموظفين لزيادة شعورهم بالرضا. يتخذ القرارات التي تصب في مصلحة الموظفين ومصلحة العمل مما يجعلهميؤيدون قراراته وينفذونها دون اعتراض.
يعتبر الموظف ، بما في ذلك موظف الجامعة ، من الأصول المحورية التي بدونها لا يمكن تحقيق الأهداف المرجوة للجامعة. يعد أداء الموظفينأحد العوامل الرئيسية العديدة التي تهدف إلى تحقيق النتائج التي ترتبط ارتباطًا مباشرًا بالأهداف التنظيمية المخطط لها.
يمكن زيادة أداء الموظفين إذا كان قائدهم قائداً ذا أخلاق حميدة تولد آثاراً إيجابية وترفع مستوى أداء الموظف ، وتكوين علاقة إيجابية بينالقيادة والموظف الراغب في المشاركة في إيجاد حلول للمشكلات والعمل على إنجاز العمل بكفاءة وتحقيق الرضا واستعداد الموظفين لبذلجهود إضافية ورفع مستوى أدائهم. إنهم يراقبون القيادة العليا ويعتبرون أخلاقيات القائد قضية مهمة داخل المنظمة.
الرضا الوظيفي والأداء: –
يحظى الرضا الوظيفي باهتمام علماء الإدارة ، ودراسة جوانب ووسائل ومصادر رضا الموظفين ، وقياس درجة رضاهم عن وظائفهم وأدائهملعملهم,
وهو ظاهرة سلوك تنظيمي تتعامل مع مشاعر الموظفين والاتجاهات النفسية للعاملين تجاه عملهم ومدى ارتياحهم وسعادتهم في العملوقبولهم لعناصر العمل ألاساسية مثل الأجر وسياسة المنظمة والرؤساء والزملاء وفرص الترقي وفرص تحقيق الذات.
يجب أن تلبي القيادة الناجحة احتياجات الموظفين ، وتحقق الرضا الوظيفي ، وتشركهم في صنع القرار ، وتخلق بيئة عمل جيدة ، وتحفزهمعلى الأداء ، وتعاملهم جميعًا دون تحيز حتى تتمكن الإدارة من تحقيق أهدافها.
تعتبر القيادة من أكثر العوامل فاعلية التي تؤثر على سلوك الموظفين في المنظمات ، وأسلوب القيادة له تأثير كبير على الرضا الوظيفي. القائدالفعال يحفز ويلهم ويقنع ويوجه لدعم وتحقيق الأهداف التنظيمية.
مكونات اًلرضا اًلوظيفي
❖ الرضا عن العائد المالي: يقصد به مدى تناسب الرواتب مع نفقات المعيشة ، وموضوعية نظام الأجور المعمول به في المنظمة ، ومدىمشاركة العامل في الحصول على المكافآت التي تمنحها المنظمة للأفراد ، ومدى تناسب الرواتب مع بذل الجهد.
❖ الرضا عن طبيعة العمل: مدى الاحترام الذي يحققه العمل للموظف ، ومدى إثارة الحماس وتحفيز الطاقات الصعبة ، الذي يولده للموظفوإحساسه بقيمة اداءه وقيمة المهام التي يقوم بها ، وتوافق الإجراءات والقواعد التي تحكم سير العمل مع اتجاهات الموظف والسماح للموظفأن يبتكر ويخلاق ويبدع.
❖ الرضا عن الإشراف. يقصد به مدى مشاركة الأفراد في اتخاذ القرارات ومدى توفر المواصفات الشخصية للقائد والمشرف من حيث الكفاءةوقوة الشخصية والفطنة ، والسماح بحرية التصرف في بعض المواقف.
❖ الرضا عن فرص الترقية: ان يحصل الموظفين فرص الترقية كل حسب استحقاقه الفعلي.
❖ الرضا عن ظروف العمل:هو مجموعة الظروف المادية الموجودة في العمل والتي تؤثر على أداء الخدمة واستقبال العميل لها، مثل الإضاءة،وتوافر أماكن جلوس للعملاء ، وسهولة تنظيف المكان ، وتوافر أماكن منتظمة للخدمة , توافر التهوية ، وما إذا كانت هذه الظروف مناسبة أمأقل من المستوى المطلوب .
❖ الرضا عن ساعات العمل: يشكل عدد ساعات العمل حافزاً للموظف على أن يكون منتجاً، لأن الفرد يستطيع العمل عدة ساعات في اليوموفي أوقات وتواريخ محددة ضمن طاقاته البدنية وقدراته العقلية، لكنه لا يستطيع العمل في جميع الساعات وفي جميع الأيام مع نفسالإنتاج.
إذا تجاوزت ساعات العمل المستوى الذي يستطيع الموظف تحمله ، فإن ذلك يؤدي إلى إحساسه بالتوتر والملل، وينعكس هذا الشعورعلى حالة الموظف الأخلاقية وعدم الرضا وعدم الكفاءة في الإنتاج. عندما يكون الضغط غير موجود أو منخفض، يكون الفرد قادرًا علىالحفاظ على مستوى الأداء الحالي.
❖ الرضا عن فريق العمل: مدى انسجام الموظفين فيما بينهم ورضاهم عن القائد.
4